CONVAR revolutioniert Kundenservice mit KI-gestützten Lösungen
Wie die CONVAR Unternehmensgruppe mit Aurili ihren Service in den Bereichen Langzeit-/Notfallnahrung und Datenrettung europaweit skaliert und optimiert.
CONVAR FOODS
Langzeit- & Notfallnahrung
Die Datenretter
Professionelle Datenrettung
Die Herausforderung
Als Unternehmensgruppe mit verschiedenen Geschäftsfeldern stand CONVAR vor komplexen Service-Herausforderungen.
Internationale Skalierung
Kundenservice europaweit in verschiedenen Sprachen anzubieten, ohne die Servicequalität zu beeinträchtigen.
Spitzenzeiten bewältigen
Während Kampagnen und Krisensituationen entstehen hohe Anfragevolumen, die schnell bearbeitet werden müssen.
Komplexe Serviceanfragen
Unterschiedliche Geschäftsfelder erfordern spezialisierte Beratung und individuelle Lösungsansätze.
Die Aurili Lösung
Mit Aurili's KI-gestütztem Voice Agent konnte CONVAR einen intelligenten, mehrsprachigen Service implementieren, der beide Geschäftsfelder optimal unterstützt.
Mehrsprachige Unterstützung
Europaweiter Service in der jeweiligen Landessprache für optimale Kundenbetreuung.
Flexible Skalierung
Automatische Anpassung der Servicekapazitäten bei Spitzenzeiten und besonderen Kampagnen.
Hohe Sprachqualität
Kristallklare Kommunikation und nahtlose Integration in bestehende Systeme.
Kompetenter Support
Schnelle und lösungsorientierte Umsetzung von Anpassungen und Erweiterungen.
Messbare Verbesserungen
CONVAR konnte durch Aurili signifikante Verbesserungen in allen Servicebereichen erzielen.
"Dank der hohen Sprachqualität und nahtlosen Integration konnten wir die Effizienz unserer Serviceprozesse deutlich steigern. Besonders die 24/7 Erreichbarkeit und Entlastung unserer Mitarbeiter haben das Kundenerlebnis nachhaltig verbessert."
Mehrsprachigkeit
"Ein wesentlicher Vorteil ist die Mehrsprachigkeit des Systems, die es uns ermöglicht hat, unsere KI-gestützten Services europaweit problemlos auszurollen."
Skalierbarkeit
"Selbst zu Spitzenzeiten während besonderer Kampagnen oder Krisensituationen gibt es keine Verzögerungen mehr für unsere Kundenanfragen."
Support
"Aurili überzeugt durch einen außergewöhnlich engagierten und kompetenten Service. Anpassungen werden schnell und lösungsorientiert umgesetzt."
Bereit für ähnliche Ergebnisse?
Erfahren Sie, wie Aurili auch Ihr Unternehmen dabei unterstützen kann, den Kundenservice zu revolutionieren und europaweit zu skalieren.